Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación geográfica:

• AMBA (Capital Federal y Gran Buenos Aires): 24 a 48 horas hábiles
• Interior de Buenos Aires y ciudades principales: 48 a 72 horas hábiles
• Resto del país: 3 a 7 días hábiles

Los plazos comienzan a contar desde que el pago es acreditado. En caso de productos bajo pedido o sin stock inmediato, te notificaremos por email el plazo estimado.

Nota: Los sábados, domingos y feriados no se consideran días hábiles.

¡Sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un email con el código de seguimiento y un link para rastrear tu envío en tiempo real.

También podés hacer seguimiento ingresando a tu cuenta, en la sección "Mis Pedidos". Allí verás el estado actualizado de cada compra.

Estados del pedido:

• Pendiente: Esperando confirmación de pago
• En preparación: Empaquetando tu pedido
• Despachado: En camino a tu domicilio
• Entregado: Recibido exitosamente

Si tenés alguna consulta sobre el estado de tu envío, contactanos con tu número de pedido.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante las principales empresas de logística del país.

Zonas de cobertura:

• Capital Federal y GBA: Envío con flete propio y correo
• Interior de Buenos Aires: Correo y transportes
• Todas las provincias: Correo Argentino y empresas de transporte

Costos de envío:

El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal durante el proceso de compra. Dependiendo del peso y volumen del pedido, y tu ubicación, el precio puede variar.

Envío gratis: En compras superiores a $50.000 a AMBA y ciudades principales. Consultá condiciones en cada producto.

Para zonas de difícil acceso, podemos coordinar el envío a la sucursal de correo o transporte más cercana.

Aceptamos múltiples medios de pago para tu comodidad:

Tarjetas de crédito y débito

• Visa, Mastercard, American Express
• Pago en 1 cuota o hasta 12 cuotas sin interés (según promociones vigentes)
• Procesamiento seguro con encriptación SSL

Transferencia bancaria

• CBU/CVU disponible al finalizar la compra
• Una vez acreditado el pago, procesamos tu pedido
• Enviá el comprobante a ventas@ejemplo.com para agilizar

MercadoPago

• Pago con saldo de MercadoPago
• Débito automático
• Tarjetas guardadas en tu cuenta

Efectivo

• Pago en sucursales habilitadas (RapiPago, PagoFácil)
• Efectivo contra entrega (solo AMBA, consultar disponibilidad)

Todos los pagos son 100% seguros y procesados mediante plataformas certificadas.

¡Sí! Ofrecemos diferentes opciones de financiación según el medio de pago:

Tarjetas de crédito bancarias

• 3 y 6 cuotas sin interés: Promoción permanente en tarjetas participantes
• 12 cuotas sin interés: Bancos adheridos según calendario de promociones
• Cuotas con interés: Hasta 18 cuotas según tu banco emisor

MercadoPago

• Hasta 12 cuotas según tu límite disponible
• Verificá las tasas de interés antes de confirmar

Importante: Las promociones de cuotas sin interés dependen de acuerdos con cada banco y pueden variar mensualmente. Verificá las opciones disponibles al momento de tu compra ingresando al checkout.

El sistema te mostrará automáticamente las opciones de cuotas disponibles según tu tarjeta y el monto de compra.

Si necesitás factura A para tu empresa, seguí estos pasos:

Durante la compra:

1. En el checkout, seleccioná la opción "Factura A"
2. Completá los datos fiscales de tu empresa:
   • Razón social completa
   • CUIT de la empresa
   • Condición frente al IVA: Responsable Inscripto
   • Domicilio fiscal
3. Verificá que todos los datos sean correctos antes de confirmar

Después de la compra:

Si ya realizaste la compra y necesitás solicitar factura A posteriormente, tenés 5 días hábiles desde la fecha de compra para solicitarla. Contactanos por email a facturacion@ejemplo.com con:

• Número de pedido
• Datos fiscales completos
• CUIT y constancia de inscripción (adjuntar PDF)

Nota: Pasado el plazo de 5 días hábiles, no será posible modificar el tipo de factura emitida.

Recepción de la factura:

La factura electrónica será enviada a tu email dentro de las 48hs de acreditado el pago. También podés descargarla desde tu cuenta en la sección "Mis Facturas".

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal y del fabricante:

Garantía Legal (Defensa del Consumidor)

Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, todos los productos tienen una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra por defectos de fabricación o falla de funcionamiento.

Garantía del Fabricante

Adicional a la garantía legal, la mayoría de nuestros productos incluyen garantía extendida del fabricante que puede variar entre 12 y 24 meses según el producto. Consultá los detalles específicos en la descripción de cada artículo.

Cobertura de la garantía

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación
• Fallas en el funcionamiento normal del producto
• Vicios ocultos

No cubre: Mal uso, golpes, roturas por accidente, desgaste natural, daños por líquidos o modificaciones no autorizadas.

¿Cómo hacer uso de la garantía?

1. Contactanos por email o teléfono con tu número de pedido
2. Describí el problema que presenta el producto
3. Te indicaremos los pasos a seguir: reparación, cambio o devolución

Importante: Conservá siempre la factura/comprobante de compra y el packaging original para hacer válida la garantía.

Tenés 7 días hábiles desde que recibís el producto para solicitar una devolución o cambio, según la Ley de Defensa del Consumidor.

Motivos de devolución

• Arrepentimiento de compra (sin necesidad de justificación)
• Producto con defectos o en mal estado
• Error en el envío (producto diferente al solicitado)
• Producto dañado durante el transporte

Condiciones para devolver

El producto debe estar:

• Sin usar: En perfectas condiciones, como cuando lo recibiste
• Con packaging original: Caja, envoltorio, etiquetas, manuales
• Con accesorios: Todos los elementos que vinieron incluidos
• Con comprobante: Factura o ticket de compra

Proceso de devolución

1. Contactanos: Enviá un email a devoluciones@ejemplo.com con:
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotos del producto (si aplica)
2. Autorización: Te enviaremos un número de autorización de devolución (RMA)
3. Envío: Podés:
   • Enviarlo por correo (te reintegramos el costo del envío)
   • Acercarlo a nuestra sucursal (AMBA)
   • Coordinar retiro a domicilio (AMBA, con cargo)
4. Reintegro: Una vez recibido y verificado el producto, te reintegramos el dinero en 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago usado en la compra

Cambios por otro producto

Si preferís cambiar el producto por otro, seguí el mismo proceso. El nuevo producto se enviará una vez que recibamos el original.

Nuestro sistema de stock se actualiza en tiempo real, mostrándote la disponibilidad exacta al momento de tu visita.

Estados de stock

✓ En Stock: El producto está disponible en nuestro depósito y se enviará dentro de las 24-48hs hábiles de acreditado el pago.

⚠ Últimas Unidades: Quedan pocas unidades disponibles. Te recomendamos comprar pronto si te interesa el producto.

⏱ Bajo Pedido: No tenemos stock inmediato pero podemos conseguirlo. El plazo de entrega será informado por email (generalmente 5-10 días hábiles adicionales).

✗ Sin Stock: Actualmente no disponible. Podés activar la notificación "Avisarme cuando esté disponible" ingresando tu email.

Reserva de stock

Cuando agregás un producto al carrito, el stock NO se reserva automáticamente. La reserva se hace efectiva recién cuando confirmás la compra y el pago es acreditado.

Esto significa que si otro cliente finaliza su compra antes, puede quedarse con ese stock. Por eso te recomendamos completar tu compra lo antes posible cuando encuentres el producto que buscás.

¿Qué pasa si compro algo que dice "en stock" pero ya no está disponible?

Aunque es muy raro gracias a nuestro sistema de actualización en tiempo real, si ocurre te contactaremos inmediatamente para ofrecerte:

• Esperar a que tengamos stock (con descuento por la demora)
• Cambiar por un producto similar
• Cancelar y devolver el 100% de tu dinero

Notificaciones de stock

Si un producto que te interesa no tiene stock, usá la función "Avisarme cuando esté disponible". Te enviaremos un email apenas tengamos unidades disponibles.