Todos nuestros productos cuentan con garantía legal y del fabricante:

Garantía Legal (Defensa del Consumidor)

Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, todos los productos tienen una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra por defectos de fabricación o falla de funcionamiento.

Garantía del Fabricante

Adicional a la garantía legal, la mayoría de nuestros productos incluyen garantía extendida del fabricante que puede variar entre 12 y 24 meses según el producto. Consultá los detalles específicos en la descripción de cada artículo.

Cobertura de la garantía

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación
• Fallas en el funcionamiento normal del producto
• Vicios ocultos

No cubre: Mal uso, golpes, roturas por accidente, desgaste natural, daños por líquidos o modificaciones no autorizadas.

¿Cómo hacer uso de la garantía?

1. Contactanos por email o teléfono con tu número de pedido
2. Describí el problema que presenta el producto
3. Te indicaremos los pasos a seguir: reparación, cambio o devolución

Importante: Conservá siempre la factura/comprobante de compra y el packaging original para hacer válida la garantía.

¿Te fue útil esta respuesta? Sí No

Tenés 7 días hábiles desde que recibís el producto para solicitar una devolución o cambio, según la Ley de Defensa del Consumidor.

Motivos de devolución

• Arrepentimiento de compra (sin necesidad de justificación)
• Producto con defectos o en mal estado
• Error en el envío (producto diferente al solicitado)
• Producto dañado durante el transporte

Condiciones para devolver

El producto debe estar:

• Sin usar: En perfectas condiciones, como cuando lo recibiste
• Con packaging original: Caja, envoltorio, etiquetas, manuales
• Con accesorios: Todos los elementos que vinieron incluidos
• Con comprobante: Factura o ticket de compra

Proceso de devolución

1. Contactanos: Enviá un email a devoluciones@ejemplo.com con:
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotos del producto (si aplica)
2. Autorización: Te enviaremos un número de autorización de devolución (RMA)
3. Envío: Podés:
   • Enviarlo por correo (te reintegramos el costo del envío)
   • Acercarlo a nuestra sucursal (AMBA)
   • Coordinar retiro a domicilio (AMBA, con cargo)
4. Reintegro: Una vez recibido y verificado el producto, te reintegramos el dinero en 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago usado en la compra

Cambios por otro producto

Si preferís cambiar el producto por otro, seguí el mismo proceso. El nuevo producto se enviará una vez que recibamos el original.

¿Te fue útil esta respuesta? Sí No

Nuestro sistema de stock se actualiza en tiempo real, mostrándote la disponibilidad exacta al momento de tu visita.

Estados de stock

✓ En Stock: El producto está disponible en nuestro depósito y se enviará dentro de las 24-48hs hábiles de acreditado el pago.

⚠ Últimas Unidades: Quedan pocas unidades disponibles. Te recomendamos comprar pronto si te interesa el producto.

⏱ Bajo Pedido: No tenemos stock inmediato pero podemos conseguirlo. El plazo de entrega será informado por email (generalmente 5-10 días hábiles adicionales).

✗ Sin Stock: Actualmente no disponible. Podés activar la notificación "Avisarme cuando esté disponible" ingresando tu email.

Reserva de stock

Cuando agregás un producto al carrito, el stock NO se reserva automáticamente. La reserva se hace efectiva recién cuando confirmás la compra y el pago es acreditado.

Esto significa que si otro cliente finaliza su compra antes, puede quedarse con ese stock. Por eso te recomendamos completar tu compra lo antes posible cuando encuentres el producto que buscás.

¿Qué pasa si compro algo que dice "en stock" pero ya no está disponible?

Aunque es muy raro gracias a nuestro sistema de actualización en tiempo real, si ocurre te contactaremos inmediatamente para ofrecerte:

• Esperar a que tengamos stock (con descuento por la demora)
• Cambiar por un producto similar
• Cancelar y devolver el 100% de tu dinero

Notificaciones de stock

Si un producto que te interesa no tiene stock, usá la función "Avisarme cuando esté disponible". Te enviaremos un email apenas tengamos unidades disponibles.

¿Te fue útil esta respuesta? Sí No